Políticas de la Tienda

Política de Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro de Puerto Rico. Todos los pedidos se procesan y empaquetan a mano en Carolina, PR.

• Costo de envío$5.00 fijo para pedidos menores de $30
• Envío gratisEn pedidos de $30 o más (2+ velas)
• Tiempo de entrega2–5 días hábiles una vez procesada la orden
• TransportistaUSPS First Class o Priority Mail
• TrackingNúmero de rastreo enviado por email al despachar

Para coordinar entregas locales en Carolina o áreas cercanas, escríbenos por WhatsApp al +1 (787) 354-3240.

Política de Devoluciones

Por la naturaleza artesanal y de cuidado personal de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en velas que hayan sido abiertas o usadas.

Si tu vela llegó con un defecto de fabricación (fractura, pabilo roto, derrame), lo resolvemos sin costo:

• Escríbenos dentro de los 7 días de recibir tu orden
• Envía foto del defecto por WhatsApp o Instagram @liorayco
• Te enviamos un reemplazo sin costo adicional

No aplica a daños causados por uso incorrecto o accidentes después de la entrega.

Política de Privacidad

LIORA & Co. respeta tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos y cómo la usamos.

Qué recopilamos:

• Nombre, dirección de email y dirección de envío — para procesar tu pedido
• Información de pago — procesada de forma segura por Stripe; LIORA nunca almacena tu tarjeta
• Conversaciones de WhatsApp — solo para coordinar tu orden

Lo que NO hacemos:

• No vendemos ni compartimos tu información con terceros
• No guardamos datos de tarjeta de crédito
• No enviamos spam

Para cualquier pregunta sobre tu información personal, escríbenos a través de Instagram @liorayco o WhatsApp.

Términos y Condiciones

• El sitio liorayco.com es para uso personal y compras individuales únicamente.
• Los precios están en dólares americanos (USD) y pueden cambiar sin previo aviso.
• LIORA & Co. se reserva el derecho de cancelar órdenes en caso de error de precio o falta de inventario.
• Las imágenes de productos son referenciales; los colores reales pueden variar ligeramente.
• Ley aplicable: Puerto Rico, Estados Unidos de América.

Al realizar una compra en liorayco.com aceptas estos términos en su totalidad.